FAQ

Mon véhicule est concerné. Dois-je l’emmener dans un atelier immédiatement ?

Non. Vous serez prévenu lorsque la solution technique sera prête pour votre véhicule en particulier.

Mon véhicule est concerné. Puis-je toujours le conduire ?

Oui, les véhicules concernés sont techniquement fiables et sûrs.

Mon véhicule est concerné. Qui va me contacter pour la marche à suivre ?

Si votre véhicule est concerné par la campagne de rappel diesel EA189 relative aux émissions, une invitation pour convenir d'un rendez-vous en atelier vous sera envoyée dans les prochaines semaines. Pour toute information complémentaire à ce sujet, veuillez-vous adresser à votre Partenaire Audi ou à notre service client.
Toutes les données sont fournies sans garantie.

Mon véhicule est concerné. Aurai-je à supporter des coûts ?

Les coûts liés à ces mesures sont intégralement pris en charge par le Groupe Volkswagen.

Précisément, qu’est ce qui a été modifié et comment ?

Les Autorités ont demandé au Groupe Volkswagen de corriger le logiciel du calculateur moteur des véhicules concernés.

Quelles sont les valeurs qui varient des valeurs cible ?

Les valeurs concernées sont liées aux émissions d’oxyde d’azote.

Quelles mesures techniques de correction vont être prises ? Combien de temps durera l’intervention ?

La solution technique pour les véhicules équipés d’un moteur 1,2 l et 2,0 l consiste en une mise à jour logicielle.

L’intervention technique sur les véhicules équipés d’un moteur 1,2 l et 2,0 l durera environ 1 heure, de l’accueil à la restitution du véhicule.

La solution technique pour les véhicules équipés d’un moteur 1,6 l consiste en une mise à jour logicielle ainsi que l’installation d’un “régulateur de flux” devant le débitmètre de masse d’air.

L’intervention technique sur les véhicules équipés d’un moteur 1,6 l durera un peu plus d’une heure, de l’accueil à la restitution du véhicule.

Quand serai-je contacté pour l’intervention technique ?

Volkswagen Group France vous contactera par courrier au fur et à mesure de la mise à disposition des solutions techniques.

A titre indicatif et sous réserve de modifications, le calendrier prévisionnel est le suivant pour la marque Audi :

Moteur 1,6 l : à partir de septembre 2016
Moteur 2,0 l : à partir de janvier 2016

L’intervention technique aura-t-elle un impact négatif sur la performance et la consommation de mon véhicule ?

L’objectif du constructeur dans cette intervention technique, est d’éviter toute modification des caractéristiques techniques de votre véhicule.

Le « KBA », l’autorité compétente en Allemagne, après avoir validé les solutions techniques en décembre, a donné son aval pour le démarrage de l’opération de service de l’Amarok et a transmis une confirmation écrite à Volkswagen AG.

L’intervention technique a donc démarré pour le véhicule AMAROK.

Grâce à des mesures réalisées dans le cadre de la réception par type, confirmées par le « KBA », il a été établi que la puissance maximale du moteur ainsi que le couple maximal, la consommation de carburant et les émissions de CO2 de l’AMAROK demeurent inchangés. Il n’y a également aucun impact sur les émissions sonores du moteur de l’AMAROK.

Cette démarche sera identique pour les autres modèles lorsqu’ils seront prêts à être rappelés.

Mon véhicule est concerné et je dois faire le contrôle technique sous peu, que dois-je faire ?

Le contrôle technique ne mesure pas le taux d’émission de NOx. Le centre de contrôle technique ne peut donc pas refuser votre véhicule.